Điều khoản đặt tour
1. Đặt cọc và thanh toán
Đặt cọc 30% giá tour khi xác nhận chỗ. Thanh toán phần còn lại chậm nhất 7 ngày trước ngày khởi hành. Hình thức: chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tại văn phòng. Vân Du xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu.
2. Phí huỷ tour
Tính trên tổng giá tour, áp dụng cho ngày thường:
| Thời điểm báo huỷ | Phí huỷ |
|---|---|
| Trước ngày đi 15 ngày trở lên | 10% |
| 7–14 ngày | 30% |
| 3–6 ngày | 50% |
| Dưới 3 ngày hoặc không đến | 100% |
Dịp Tết Nguyên đán, 30/4 – 1/5 và 2/9: huỷ trước 30 ngày phí 20%, sau đó theo bảng trên cộng thêm 20%. Vé máy bay, du thuyền đã xuất theo điều kiện của hãng.
3. Đổi ngày, đổi tên
Đổi sang ngày khởi hành khác của cùng tour trước 15 ngày: miễn phí 1 lần. Đổi tên khách: miễn phí trước 3 ngày (trừ tour có vé máy bay).
4. Trẻ em
Dưới 2 tuổi miễn phí, ngủ chung giường bố mẹ. Từ 2–11 tuổi: 75% giá người lớn, có suất ăn và ghế ngồi riêng. Từ 12 tuổi: như người lớn.
5. Thay đổi do thời tiết
Khi có bão hoặc lệnh cấm tàu, Vân Du đổi lịch trình tương đương hoặc hoàn tiền phần dịch vụ chưa sử dụng, không tính phí huỷ.
6. Bảo hiểm
Mọi khách được mua bảo hiểm du lịch mức 100.000.000đ/vụ trong thời gian tour. Khách nước ngoài nên có thêm bảo hiểm y tế quốc tế.
7. Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng chỉ dùng để tư vấn, đặt dịch vụ và mua bảo hiểm; chỉ chia sẻ cho khách sạn, nhà xe, công ty bảo hiểm trong phạm vi cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email [email protected].
* Điều khoản trong bản mẫu là ví dụ; doanh nghiệp cần rà soát theo Luật Du lịch 2017 trước khi sử dụng.