Chính sách mua hàng
Mua skincare mà sợ không hợp da? Sương cho đổi trả trong 30 ngày, kể cả khi đã mở nắp.
Đổi trả & hoàn tiền
- Trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu da bị kích ứng (đỏ, ngứa, nổi mẩn), bạn gửi ảnh da và ảnh sản phẩm qua Zalo; Sương đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền phần chưa dùng — kể cả khi đã mở nắp.
- Sản phẩm lỗi (vỡ, rò rỉ, sai hàng, hết hạn): đổi mới 100%, Sương chịu phí vận chuyển hai chiều.
- Không áp dụng cho sample, quà tặng và sản phẩm đã dùng quá 50% dung tích.
- Hoàn tiền về tài khoản trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.
Giao hàng
- Miễn phí giao tiêu chuẩn cho đơn từ 499.000đ. Dưới mức này: 25.000đ nội thành TP.HCM, Hà Nội; 30.000–35.000đ tỉnh thành khác.
- Giao nhanh 2 giờ (39.000đ) trong nội thành TP.HCM và Hà Nội, 8:30–19:00.
- Thời gian giao tiêu chuẩn: 1–2 ngày nội thành, 2–4 ngày tỉnh thành khác.
- Được kiểm tra hàng (không dùng thử) trước khi thanh toán.
Thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản / VietQR — nội dung ghi mã đơn MP-XXXXXX.
- Xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu trong vòng 7 ngày.
Quà tặng & sample
- Đơn từ 350.000đ được chọn 2 sample dùng thử (chọn ở trang giỏ hàng).
- Sample có hạn dùng tối thiểu 6 tháng, không quy đổi thành tiền.
Bảo mật thông tin
- Chỉ dùng họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng và chăm sóc sau bán.
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.
- Ảnh da bạn gửi qua Zalo chỉ dùng để tư vấn và được xoá sau 30 ngày.
