Chính sách

Ngắn gọn, rõ ràng — áp dụng cho mọi đơn hàng.

Bao ăn & đổi trả

Áp dụng cho mọi trái nguyên: nếu trái sượng, hư, nhớt, có sâu hoặc chai từ 1 hộc trở lên, Vàng Mơn đổi trái mới cùng trọng lượng hoặc hoàn tiền phần hư theo cân.
Cách báo: chụp ảnh hoặc quay video lúc khui (thấy rõ hộc bị lỗi), gửi qua Zalo trong 24 giờ kể từ khi nhận. Không cần gửi trả vỏ.
Cơm sầu hút chân không: đổi mới nếu cơm chua, nhớt hoặc có mùi lạ khi còn niêm phong và được bảo quản đúng hướng dẫn.
Không áp dụng khi trái chọn “để 1–2 ngày” nhưng được khui ngay lúc nhận (trái chưa chín), hoặc để quá 3 ngày sau khi nhận.

Hoả tốc 2 giờ nội thành TP.HCM và Hà Nội: 35.000đ. Tiêu chuẩn trong ngày nội thành: 20.000đ. Xe lạnh liên tỉnh 24–48 giờ: 45.000–70.000đ.
Miễn phí giao tiêu chuẩn và xe lạnh cho đơn từ 1.500.000đ.
Trái nguyên bán theo kg: trái được cân lại khi đóng gói; phần chênh lệch (tối đa ±0,3 kg) được hoàn hoặc thu thêm đúng giá/kg, có ảnh cân gửi kèm.
Hàng giao kèm túi giữ lạnh; cơm sầu và bánh crepe luôn được giữ 0–4°C trong suốt quá trình giao.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) — được khui thử trước khi trả tiền với đơn trái nguyên.
Chuyển khoản qua VietQR: nội dung chuyển khoản là mã đơn SR-XXXXXX, hệ thống đối soát tự động (trên mẫu website chỉ minh hoạ).
Xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu, gửi qua email trong 3 ngày làm việc.

Thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ chỉ dùng để giao hàng và chăm sóc sau bán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.
Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin bất cứ lúc nào qua email hoặc Zalo.

Trái có vấn đề?

Gửi video khui qua Zalo, chúng tôi xử lý trong 2 giờ.